Тренинги по эмоциональному интеллекту для медицинского персоналаЭмоциональный интеллект (EQ) – это ключевой навык, который помогает врачам и психологам не только профессионально работать с пациентами, но и повышать их доверие, а значит – и лояльность. Ведь настроение и эмоциональный комфорт пациента напрямую влияют на эффективность лечения, а корректное и позитивное общение делает врача не просто специалистом, а настоящим проводником к здоровью. К тому же, к такому специалисту чаще возвращаются. Психоэмоциональное состояние самих специалистов сегодня является ключевым вопросом в работе клиник. Из-за высокой нагрузки мы все чаще сталкиваемся с эмоциональным выгоранием, а значит, конфликтами и увольнениями. Работа с эмоциональным интеллектом является неотъемлемой частью профилактики. Научные исследования показывают, что эмоциональный интеллект напрямую связан с доходом, в отличии от IQ. |
О тренингах и обо мне
Я провожу тренинги по индивидуальным программам в зависимости от целей и задач сотрудников и руководителей. Мое образование психолога и мастер-коуча ICI, а так же многолетний опыт работы в HR в качестве сотрудника и владельца компании позволяет мне учесть все вопросы, с которыми сталкиваются руководители и собственники в работе с персоналом.
Мои тренинги помогают медицинским специалистам развить эмоциональную осознанность, научиться управлять своими реакциями, корректно и экологично выстраивать общение с пациентами и коллегами, а также создавать атмосферу, в которой пациент чувствует себя спокойно и уверенно.
На занятиях всегда интересно, очень много общения и вовлеченности в непринужденной обстановке. Я всегда включаю в свои тренинги теорию и практику.
Для кого эти тренинги?
✔ Врачей и студентов различных специальностей (терапевты, хирурги, неврологи, стоматологи и др.)
✔ Психологов и нейропсихологов, работающих в медицинских учреждениях
✔ Руководителей медицинских организаций, заинтересованных в улучшении клиентского сервиса
✔ Медицинского персонала, который напрямую взаимодействует с пациентами
Что получит участник?
🔹 Освоит навыки эмоционального интеллекта – научится понимать эмоции пациента и управлять собственными реакциями.
🔹 Повысит качество коммуникации – научится говорить с пациентами так, чтобы они доверяли и чувствовали себя спокойно.
🔹 Разовьет эмпатию и стрессоустойчивость – не выгорать и сохранять ресурсное состояние даже в сложных ситуациях.
🔹 Узнает техники работы с тревожными пациентами – как снижать их страх и повышать уверенность в лечении.
🔹 Научится корректной и позитивной подаче информации – как доносить сложные диагнозы без страха и паники.
Что получит организация?
✅ Повышение уровня удовлетворенности пациентов и их лояльности.
✅ Рост количества повторных обращений и рекомендаций.
✅ Улучшение командного взаимодействия внутри коллектива.
✅ Снижение конфликтов и улучшение атмосферы в медицинском учреждении.
✅ Увеличение прибыли за счет качественного клиентского сервиса.
💡 Этот тренинг – инвестиция в профессионализм, репутацию и развитие медицинского бизнеса. Врачи, которые умеют управлять эмоциями и общаться позитивно, получают больше доверия, а пациенты – лучший результат лечения.
📩 Хотите провести тренинг в вашей организации? Напишите мне, и я помогу сделать ваш медицинский сервис более человечным и эффективным!
Мои тренинги помогают медицинским специалистам развить эмоциональную осознанность, научиться управлять своими реакциями, корректно и экологично выстраивать общение с пациентами и коллегами, а также создавать атмосферу, в которой пациент чувствует себя спокойно и уверенно.
На занятиях всегда интересно, очень много общения и вовлеченности в непринужденной обстановке. Я всегда включаю в свои тренинги теорию и практику.
Для кого эти тренинги?
✔ Врачей и студентов различных специальностей (терапевты, хирурги, неврологи, стоматологи и др.)
✔ Психологов и нейропсихологов, работающих в медицинских учреждениях
✔ Руководителей медицинских организаций, заинтересованных в улучшении клиентского сервиса
✔ Медицинского персонала, который напрямую взаимодействует с пациентами
Что получит участник?
🔹 Освоит навыки эмоционального интеллекта – научится понимать эмоции пациента и управлять собственными реакциями.
🔹 Повысит качество коммуникации – научится говорить с пациентами так, чтобы они доверяли и чувствовали себя спокойно.
🔹 Разовьет эмпатию и стрессоустойчивость – не выгорать и сохранять ресурсное состояние даже в сложных ситуациях.
🔹 Узнает техники работы с тревожными пациентами – как снижать их страх и повышать уверенность в лечении.
🔹 Научится корректной и позитивной подаче информации – как доносить сложные диагнозы без страха и паники.
Что получит организация?
✅ Повышение уровня удовлетворенности пациентов и их лояльности.
✅ Рост количества повторных обращений и рекомендаций.
✅ Улучшение командного взаимодействия внутри коллектива.
✅ Снижение конфликтов и улучшение атмосферы в медицинском учреждении.
✅ Увеличение прибыли за счет качественного клиентского сервиса.
💡 Этот тренинг – инвестиция в профессионализм, репутацию и развитие медицинского бизнеса. Врачи, которые умеют управлять эмоциями и общаться позитивно, получают больше доверия, а пациенты – лучший результат лечения.
📩 Хотите провести тренинг в вашей организации? Напишите мне, и я помогу сделать ваш медицинский сервис более человечным и эффективным!
Гайд по EQ
Получите бесплатный гайд: "Как повысить лояльность пациентов через развитие эмоционального интеллекта сотрудников"
